Qu’est-ce que la certification ITIL ?
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) fournit un ensemble cohérent des meilleures pratiques, provenant des secteurs public et privé du monde entier pour gérer efficacement le Digital comme un service.
La certification ITIL Foundation s’adresse à toute personne ayant besoin de comprendre les concepts clés de la prestation de services informatiques et numériques, et souhaitant aider son organisation à adopter la nouvelle culture de gestion des services. Elle s’adresse aux professionnels qui débutent leur parcours ITIL ou aux personnes souhaitant mettre à jour leurs connaissances ITIL existantes.
Vous y découvrirez :
- Comment fonctionnent les services informatiques et numériques des organisations modernes
- Comment les « flux de valeur » augmentent la vitesse et l’efficacité
- Comment les principes culturels ou comportementaux guident le travail, profitant ainsi à l’ensemble de l’organisation
- Comment utiliser les termes et concepts de gestion de services couramment utilisés
La Formation
Chez Digital Pulse Institute, nous vous accompagnons à vous préparer efficacement afin d’augmenter vos probabilités de succès à l’examen de certification. Cette préparation implique un enseignement de qualité, des instructeurs qualifiés, un soutien constant pendant toute la durée de votre formation, et des outils de simulation d’examens pour vous permettre de vous exercer dans un environnement authentique.
Déroulement de l’examen de certification
Une fois la formation terminée, vous pouvez passer l’examen de certification ITIL 4 Foundation dans nos locaux ou à distance depuis chez vous à condition d’avoir une connexion internet stable et une pièce fermée disponible. L’examen est surveillé à travers votre webcam et micro durant toute l’épreuve.
Afin d’obtenir la certification, il vous faudra atteindre un score de 65%, soit 26 bonnes réponses.
C’est un examen disponible en français et à livre fermé.
- Durée de l’examen : 1h00
- Nombre de questions : 40
- Taux de bonnes réponses pour réussir : 65%